Faktura

• Hvis en eller flere kunder betaler en faktura med en kid som ikke finnes i Go så stopper filen under import og utkast. OBS - hvis faktura er importert så kan OCR fil på innbetalingene være kommet før faktura og da feile. Prøv da å importer på nytt (trykk prøv igjen), så skal filene bli lest inn. (Du kan se i historikk på faktura om den er importert.)
• Feilmeldingen viser hvor mange og hvilke innbetalinger som ikke finnes i Go. 
• OCR filen kan åpnes (anbefales og åpnes og redigeres i Notepad ++) og vedlagt Excel ark (OCR Spesifikasjoner) viser hvilke opplysninger som ligger hvor i filen

Hvordan rette filen:

• Første alternativ er å rette dette ved å oppdatere kid med den kid'en som kunden har brukt. Dette gjør du ved en standard import. https://support.poweroffice.com/hc/no/articles/210133233-Oppdatering-av-KID 
• Andre alternativet er å redigere filen og endre kid i filen til den som er i Go. (Se da på vedlagt Excel ark på hvor du finner kid). Lagre endringer og last opp ny fil under import og utkast.

• Tredje alternativ er å slette den eller de innbetalingene som er brukt feil kid på. Åpne fil, fjerne linjene som gjelder for betalingen og korrigere sluttsum nederst i fil (se vedlagt spesifikasjon av OCR fil). Lagre og laste opp på nytt. De innbetalingene som du fjerner må da registerets som betalt manuelt via reskontro.