Sikkerhet

Har du mistet eller byttet telefon? - PowerID

I denne hjelpesenterartikkelen viser vi hva du skal gjøre om du har byttet eller mistet telefonen, og brukerkontoen din har aktivert PowerID som tofaktorautentiseringsapp. 

  • Logg inn i på www.go.poweroffice.net i nettleser med passordet ditt
  • Skjermbildet med referansekode vil vises på skjermen. Trykk "Mistet eller byttet telefon"

Screenshot_10.png

  • Om du har en verifisert bruker vil du nå få opp en BankID-dialog. 

  • Om brukeren ikke er verifisert med bankID, vil du motta en SMS med en kode du må legge inn.

  • Når du har logget inn med BankID eller SMS-kode, blir du logget inn.

  • For å slå på tofaktorautentisering på ny telefon må du først deaktivere tofaktorautentiseringen. Trykk på «Profil». Velg «Tofaktorautentisering» og trykk «Slå av tofaktorautentisering» i skjermbildet som vises på på skjermen

  • Skriv inn passordet ditt og trykk “Ok”
  • Du vil motta en e-post og SMS med varsel om at noen har slått av tofaktorautentisering på din brukerkonto.
  • Følg denne guiden for å få satt opp kobling av PowerID på ny telefon 

Oppkobling må nå i noen tilfeller gjøres på nytt selv om appen blir overført fra gammel til ny telefon. 

Vi anbefaler på det sterkeste at tofaktorautentisering aktiveres på nytt med en gang for å opprettholde sikkerheten på kontoen din.

Har du flere spørsmål? Send oss en henvendelse