Finans

Betaling har status «Avregningsretur mangler» i forfallsoversikten

• Hvis en betaling har fått status «Avregningsretur mangler» i forfallsoversikten, er dette en status satt av Go og betyr at betalingen har gått 2 virkedager over betalingsdato uten at avregningsretur er postert.

Årsaken til dette kan være følgende:

1. Betaling er utført og avregningsretur mottatt, men feilet ved postering.
2. Betaling er utført, men bank/Nets har ikke overført avregningsretur.
3. Betaling er ikke utført. 

Se flytskjema hvordan dette kan håndteres.

Betaling har status «Feilet» i forfallsoversikten

• For kunder som har direkteintegrasjon med bank, oppdaterer banken status på betalingene med en mottaksretur. Avviser banken betalingen, vil denne få status «Feilet» med en melding angitt i mottaksreturen. Kontakt banken hvis meldingen er uklar og det er usikkerhet rundt hva som er feil med betalingen.

Avvis aldri en betaling i forfallsoversikten før det er bekreftet at bank/Nets ikke har utført/vil komme til å utføre betalingen fra konto.