Jeg får feilmelding ved sending eller etter sending av faktura med leveringsmåte eFaktura
Hvis feilmelding oppstår ved sending av faktura med faktura leveringsmåte eFaktura (før faktura blir postert), skyldes dette som oftest at kunden tidligere var satt opp med eFaktura 2.0 i sin nettbank der det har skjedd en endring siden forrige gang kunden ble fakturert. Dette kan være at kunden har byttet nettbank, slettet avtalen etc. Feilmelding vil da lyde: "Postering feilet. Kunde kan ikke motta eFaktura". Faktura leveringsmåte må endres på kunden.
Hvis bruker får varsel i varslingssenteret etter faktura er sendt med faktura leveringsmåte eFaktura (etter faktura har blitt postert), kan dette skyldes at kunden har vært satt opp med eFaktura 1.0 i sin nettbank der kunden har slettet avtalen innen de siste 24 timene. PowerOffice sjekker en gang per døgn for endring i avtale på kunder som har eFaktura 1.0. Feilmelding kan da lyde: "Kunne ikke levere faktura som eFaktura. Receiver not found". Fakturakopi må da sendes til kunden samt at faktura leveringsmåte endres på kundekortet for gjeldende kunde.
Har du flere spørsmål? Send oss en henvendelse