Mobil

Ofte stilte spørsmål

 

Hvordan får jeg tilgang til Poweroffice Go -appen?

-Last ned appen fra App Store (Apple) eller fra Google Play (Android)

-Logg inn med Poweroffice Go brukernavn og passord.

 

Jeg har aktivert 2FA for Poweroffice Go -kontoen min. Må jeg bruke den når jeg logger på Poweroffice Go -appen?

Du må bruke 2FA for første gangs pålogging hvis du har aktivert den. Deretter kan du låse opp Poweroffice Go -appen med PIN -kode eller Face ID / fingeravtrykk / annen skjermlås metode du bruker på telefonen. Hvis du logger deg helt ut av Poweroffice Go -appen, må du bruke 2FA igjen.

 

Jeg kan logge på den nye Poweroffice Go -appen, men jeg ser ingen menyer i appen?

Sjekk følgende:

-Har du tilgang til en Poweroffice Go -klient som har et aktivt abonnement på timeregistrering?

-Er du satt opp som ansatt hos klienten? Klikk her for mer informasjon.

-Alle aktive Poweroffice Go -brukere som har tilgang til en aktiv Poweroffice Go -klient kan logge på appen.

- Du trenger ikke ha tilgang til rollen Mobil, men du trenger tilgang til, å registrere timer og eller registrere ferie og permisjon.

Mer informasjon om rolle for timeregistrering

Mer informasjon om rolle for ferie og fravær

 

Jeg er leder, men jeg finner ikke den ferie- og fravær forespørselen fra mine ansatte?

Sjekk her at du har riktige innstillinger for en leder.

Øverst til høyre i Ferie og fravær-menyen i appen, er det en bjelle som viser varsler for ferie- og fraværforespørsler som venter på din godkjenning. Vær oppmerksom på at dersom du har en rolle med tilgang til ferie og fravær: «alle ansatte», vil du se ventende ferie- og fraværønsker for alle ansatte i din firma.

 

Jeg er regnskapsfører og vil gjerne se detaljer om ferie og permisjoner for selskapet jeg er regnskapsfører for.

-Du må være ansatt for å ha tilgang til timeregistrering, eller ferie og fravær på mobilen

 

Det ser ut til at jeg er logget inn på et feil selskap. Hva kan jeg gjøre?

-Hvis brukeren din er koblet til et ansattnummer i mer enn ett selskap i Poweroffice Go, kan du endre selskapet i innstillinger. Gå til: Innstillinger, klikk på pilen ved siden av navnet ditt - klikk på endre firma

 

Hvorfor kan jeg ikke endre en klient i appen?

-Du kan bare logge på et selskap, som du er satt opp i som ansatt.

 

Finnes det to forskjellige Poweroffice -apper?

-Ja i overgangsfasen er det to apper. Den gamle Poweroffice Go Mobile -appen, og den nye Poweroffice Go -appen. Den nye Poweroffice Go -appen inkluderer timeregistrering samt ferie og fravær.

 

Kan jeg bruke den gamle poweroffice Go -mobilappen til å registrere timer?

-Ja det kan du, men vi anbefaler å bruke den nye Poweroffice Go -appen til dette.

 

Hvordan endrer jeg app språket?

Språket av den nye appen påvirkes av innstillinger på mobilen. Har du telefon språk Norsk får du appen på norsk. Hvis du har telefonspråk et språk som vi ikke støtter, får du appen på det støttede språket du har valgt høyest for ønsket rekkefølge i telefoninnstillingene. Appen er tilgjengelig: på norsk og engelsk (svensk, dansk, finsk og nederlandsk er støttet delvis)

 

mceclip3.png  mceclip0.png mceclip4.png

 

Finnes det en demo -app?

Ja, “Poweroffice Go Demo” er tilgjengelig i Appstore og Google Play.

 

Frequently Asked Questions in english:

Har du flere spørsmål? Send oss en henvendelse