PowerOffice Go app - ofte stilte spørsmål

Hvordan får jeg tilgang til Poweroffice Go -appen?

Last ned appen fra App Store (Apple) eller fra Google Play (Android)
-Logg inn med Poweroffice Go brukernavn og passord

Jeg har aktivert 2FA for Poweroffice Go -kontoen min. Må jeg bruke den når jeg logger på Poweroffice Go -appen?

Du må bruke 2FA for første gangs pålogging hvis du har aktivert den. Deretter kan du låse opp Poweroffice Go -appen med PIN -kode eller Face ID / fingeravtrykk / annen skjermlås metode du bruker på telefonen. Hvis du logger deg helt ut av Poweroffice Go -appen, må du bruke 2FA igjen.

Hvis du ikke har aktivert 2FA, kan du logge inn i appen med en PIN-kode som ekstra sikkerhet. PIN-koden blir sendt til det telefonnummeret som er registrert på deg i systemet

Jeg kan logge på den nye Poweroffice Go -appen, men jeg ser ingen menyer i appen?

Sjekk følgende:

-Har du tilgang til en Poweroffice Go -klient som har et aktivt abonnement?

-Er du satt opp som ansatt hos klienten?

-Alle aktive Poweroffice Go -brukere som har tilgang til en aktiv Poweroffice Go -klient kan logge på appen.

- Du trenger ikke tilgang til 'Mobil'-rollen, men du trenger tilgang til relevante roller. Merk at for visse tilganger, som innsending av reise og utlegg, må brukerkontoen din være knyttet til et ansattnummer.

Mer informasjon om rolle for timeregistrering

Mer informasjon om rolle for ferie og fravær

Jeg er leder, men jeg finner ikke ferie- og fravær forespørslene fra mine ansatte?

Sjekk her at du har riktige innstillinger for en leder.

Øverst til høyre i Ferie og fravær-menyen i appen, er det en bjelle som viser varsler for ferie- og fraværforespørsler som venter på din godkjenning. Vær oppmerksom på at dersom du har en rolle med tilgang til ferie og fravær: «alle ansatte», vil du se ventende ferie- og fraværønsker for alle ansatte i din firma.

Jeg er regnskapsfører og vil gjerne se detaljer om ferie og permisjoner for selskapet jeg er regnskapsfører for.

Du må være ansatt for å ha tilgang til timeregistrering, eller ferie og fravær på mobilen

Kan jeg avvise et bilag og sende det tilbake til avsender?

Når et bilag (for eksempel utlegg eller firmakortkvittering) er sendt til godkjenning, har du muligheten til å avvise det. Dersom du avviser bilaget, vil det bli sendt tilbake til "bilagsføring". For å sende bilaget tilbake til brukeren kan du gjøre dette ved å slette det i bilagsføring. Det er viktig å merke seg at brukeren bør ha sendt bilaget fra den nye PowerOffice-appen. Dette gjør at brukeren kan se i appen at bilagets status har endret seg til "avvist". Kvitteringer blir fortsatt synlige i hendelsesloggen, som viser at bilaget er slettet.

Brukeren får ikke en push-melding om dette, så det anbefales å sende en chat melding til brukeren for å informere dem om hvorfor bilaget ble avvist eller slettet.

Det ser ut til at jeg er logget inn på et feil selskap. Hva kan jeg gjøre?

Hvis brukeren din er koblet til et ansattnummer i mer enn ett selskap i Poweroffice Go, kan du endre selskapet i innstillinger. Gå til: Innstillinger, klikk på pilen ved siden av navnet ditt - klikk på endre firma

Hvorfor kan jeg ikke endre en klient i appen?

Du kan bare logge på et selskap, som du er satt opp som ansatt i.
Du vil uansett kunne se godkjenninger og betalinger, eller sende inn manuelle bilag på tvers av alle klientene du har tilgang til.

Finnes det to forskjellige Poweroffice -apper?

Ja i overgangsfasen er det to apper. Den gamle Poweroffice Go Mobile -appen, og den nye Poweroffice Go -appen. Den nye Poweroffice Go -appen inkluderer timeregistrering samt ferie og fravær.

Kan jeg bruke den gamle poweroffice Go -mobilappen til å registrere timer?

Ja det kan du, men vi anbefaler å bruke den nye Poweroffice Go -appen til dette.

Hvordan får jeg en PDF fra e-post til Poweroffice-appen?

Direkte deling til appen:

a. Når du åpner en PDF på mobilen din, velg "Del" eller tilsvarende funksjon.

b. Velg "Poweroffice" appen fra listen over delingsalternativer.

c. Dokumentene blir tilgjengelige når du deretter velger å hente inn dokumentet i Poweroffice-appen. Du vil se et ekstra valg som heter "Delt med app".

Lagring og manuell henting:

a. Alternativt kan du lagre PDF-en til "Filer" eller tilsvarende app på mobilen din.

b. Åpne deretter Poweroffice-appen og velg å opprette en utlegg eller reise.

c. Velg "Hent fra filer" funksjon for å hente inn den lagrede PDF-en.

Viktig: For Android-brukere, sørg for at Poweroffice-appen er åpen i bakgrunnen. Hvis den ikke er det, vil direkte delingsfunksjonen kanskje ikke fungere som den skal.

Hvordan endrer jeg språket i appen?

Språket i den nye appen påvirkes av innstillinger på mobilen. Har du telefon-språk Norsk så får du appen på norsk.
Hvis du har telefon-språk på et språk som vi ikke støtter, får du appen på det støttede språket du har valgt høyest for ønsket rekkefølge i telefoninnstillingene.
Appen er tilgjengelig: på norsk og engelsk (svensk, dansk, finsk og nederlandsk er støttet delvis)

Finnes det en demo-app?

Android brukere:

Ja, “Poweroffice Go Demo” er tilgjengelig i Google Play for Android brukere. Åpne direkte link med telefon:

Poweroffice Go- GooglePlay

Iphone brukere:

Demo app for IOS brukere heter Poweroffice EDU og er tilgjengelig kun med direkte link. Klikke på linken, eller skan QR- kode med telefonen din.

Link: Poweroffice EDU

Frequently Asked Questions in english:

FAQ PowerOffice Go app 11082023 (english).pdf (300 kB)

Har du flere spørsmål? Send oss en henvendelse